我公司以可靠的产品质量及完善的售后服务,赢得了广大客户的信赖,服务承诺如下:
1、我公司负责安装调试、培训操作人员,并为用户提供技术支持,直到用户分析使用人员能独立操作为止。
2、蓄电池、UPS机器安装调试验收合格之日起,产品主机(消耗品除外)保质期1年,终身上门服务,反应及时、服务到位。当发生任何故障或不能正常运转时,提供24小时电话咨询,如故障问题仍无法解决,在接到用户通知后48小时内派专业技术工程师到现场解决问题,不影响用户使用。
3、保修期后的质保措施:公司定期巡检、回访,提醒客户对机器、蓄电池进行保养,并对回访情况予以记录在案,对机器、蓄电池运行状态保持关注,预防操作问题、避免不当操作。
4、长期向用户提供技术咨询:经常介绍使用经验及小故障的检修,介绍公司发展动态、UPS机器和蓄电池的新技术、新特点,进行功能升级;介绍各行业用户的检测方法和使用经验。
5、公司定期举行培训班,邀请用户参加培训。培训Ups电源的操作使用、讲解原理维修与分析方法。